换修条例

一、保修期

整机、电源适配器保修一年,挤出机、皮带、打印平台等易损件保修3个月,工具配件、设备外壳、说明书、包装等不在”一年免费保修服务”范围内。

对于不满足免费保修条款的消费者,我公司针对售后内容收取适当材料费用。

二、7日包退

我公司产品自出售日起7日内正常使用时若出现故障,消费者可以选择退款、换货、维修等售后服务。

三、15天包换

自购买mostfun 3D打印机之日起15日内(购买时间以经销商开出的发票或收据日期为准),若打印机出现非人为损坏的性能故障,

经由mostfun售后服务中心检测或公司授权的经销商鉴定,用户可以选择免费更换同型号同规格mostfun 3D打印机或者免费维修。

四、收费维修政策

符合下列情况之一者,公司或其授权经销商将按规定实行合理收费维修。

1、超出免费换修有效期的;

2、无有效购买凭证或购买凭证与产品型号标识不符的;

3、购买凭证或保修卡被人为损坏导致无法识别的;

4、未按《mostfun Pro用户使用手册》的要求使用、维护和保养而造成产品损坏的;未经mostfun授权,擅自拆卸、维修或修改系统软硬件造成产品损坏或功能异常的;

5、碰撞、浸水、摔坏或人为原因导致印刷电路板烧毁的;

6、用户自行购买零配件组装的;

7、因不可抗因素造成的损坏;

获取售后服务

登陆网页http://mostfun.cc/support 填写售后申请

发送邮件至service@mostfun.cc 寻求技术支持

拨打电话 028-855558824与我们技术支持工程师联系

运输说明

运输返修产品至成都墨之坊科技有限公司请选择预付费方式(不接收到付件)。若选择快递/物流运输产品,建议选择德邦快递,邮寄地址见下:

收件人:成都墨之坊科技有限公司(售后服务中心)

邮编:610000

地址:四川省成都市武侯区武兴三路30号西部智谷D区6栋104

电话:028-85558824

其他说明

若技术支持工程师判断是产品硬件问题,可能需要您将产品或者部件运回我司售后服务中心,为了避免在运输过程中造成产品的损坏,建议您使用机器出厂时的原包装并尽量将填充泡沫塞好。

我们一般会在收件后一周周内(节假日除外)完成检测或维修工作。在保修范围内的,mostfun将支付返回维修产品的运费,但没有责任承担返修产品运输至mostfun的运费。

若用户需要提供现场服务、检测、维修的,所发生的旅差费用需由用户承担。

海外用户需自行承担往返运费、报关费用、关税和其他相关费用。

故障处理流程

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                             联系方式:电话:028-85558824    网址:http://mostfun.cn/support    用户qq群:212384359    售后服务邮箱:service@mostfun.cc