换修条例

一、保修期

整机、电源适配器保修一年，挤出机、皮带、打印平台等易损件保修3个月，工具配件、设备外壳、说明书、包装等不在”一年免费保修服务”范围内。

对于不满足免费保修条款的消费者，我公司针对售后内容收取适当材料费用。

二、7日包退

我公司产品自出售日起7日内正常使用时若出现故障，消费者可以选择退款、换货、维修等售后服务。

三、15天包换

自购买mostfun 3D打印机之日起15日内（购买时间以经销商开出的发票或收据日期为准），若打印机出现非人为损坏的性能故障，

经由mostfun售后服务中心检测或公司授权的经销商鉴定，用户可以选择免费更换同型号同规格mostfun 3D打印机或者免费维修。

四、收费维修政策

符合下列情况之一者，公司或其授权经销商将按规定实行合理收费维修。

1、超出免费换修有效期的；

2、无有效购买凭证或购买凭证与产品型号标识不符的；

3、购买凭证或保修卡被人为损坏导致无法识别的；

4、未按《mostfun Pro用户使用手册》的要求使用、维护和保养而造成产品损坏的；未经mostfun授权，擅自拆卸、维修或修改系统软硬件造成产品损坏或功能异常的；

5、碰撞、浸水、摔坏或人为原因导致印刷电路板烧毁的；

6、用户自行购买零配件组装的；

7、因不可抗因素造成的损坏；

获取售后服务

登陆网页http://mostfun.cc/support 填写售后申请

发送邮件至service@mostfun.cc 寻求技术支持

拨打电话 028-855558824与我们技术支持工程师联系

运输说明

运输返修产品至成都墨之坊科技有限公司请选择预付费方式（不接收到付件）。若选择快递/物流运输产品，建议选择德邦快递，邮寄地址见下：

收件人：成都墨之坊科技有限公司（售后服务中心）

邮编：610000

地址：四川省成都市武侯区武兴三路30号西部智谷D区6栋104

电话：028-85558824

其他说明

若技术支持工程师判断是产品硬件问题，可能需要您将产品或者部件运回我司售后服务中心，为了避免在运输过程中造成产品的损坏，建议您使用机器出厂时的原包装并尽量将填充泡沫塞好。

我们一般会在收件后一周周内（节假日除外）完成检测或维修工作。在保修范围内的，mostfun将支付返回维修产品的运费，但没有责任承担返修产品运输至mostfun的运费。

若用户需要提供现场服务、检测、维修的，所发生的旅差费用需由用户承担。

海外用户需自行承担往返运费、报关费用、关税和其他相关费用。

故障处理流程

                             

                             

                             联系方式：电话：028-85558824    网址：https://mostfun.cn/support    用户qq群：212384359    售后服务邮箱：service@mostfun.cc